广州收账公司:捷信催收家访实录:他们到底会做什么?

讨债员2024-02-2074

捷信是一家知名的广州讨账公司消费金融公司,在中国经营多年,除了广州清债公司向广大人群提供贷款业务之外,也不可避免地涉及到催收业务。但是,对于普通人来说,捷信催收的方式和手段,还是比较陌生和有些神秘的。而近日,一篇名为《捷信催收家访实录》的文章,揭露了广州讨债捷信催收员实际操作的过程和内容,引起了社交媒体的热议。那么,究竟捷信催收家访会做什么呢?以下将从四个方面进行详尽阐述。

1、家访前的准备工作

在进行家访前,捷信催收员会对欠款人进行调查,包括了解其个人情况、工作情况、居住地址、社交媒体等。同时,催收员还会完成一份调查报告,详细记录欠款人的相关信息。对于拒绝履行债务的人,催收员还会剖析欠款人的心理,并策划应对方案。

在进行家访之前,捷信公司会派遣数位催收员前往欠款人的所在地,进行实地的侦查。此时,催收员的衣着、言行、车辆等都需要做到与普通人无异,以不引起注意,更好地搜集欠款人的信息。在所有的催收行动中,催收员的合法性和合规性都需要严格遵守法律法规。

此外,在家访前,捷信催收员还会预测债务人的反应,并制定出应对策略。例如,对于可能出现暴力威胁的情况,催收员需要在前期进行分析,并准备好相应的安全措施。

2、到访欠款人的家中

在家访中,捷信催收员有一些固定的询问问题。如欠款原因、何时还款等,重点是发掘出欠款人的“底线”,即欠款人的还款意愿、能力等情况。同时,催收员需要准确判断欠款人的真实情况,判断其言行是否真实,以及是否有隐瞒、欺骗等行为。在此过程中,催收员需要保持耐心与细心,同时也需要保持客观分析的态度,不能向欠款人透露太多关于他们的个人信息。

针对不同的情况,捷信催收员也有不同的处理方式。例如,会为欠款人提供一些还款方案,帮助其尽快还上欠款,或者与欠款人的雇主进行沟通,让其自动扣款等等。当然,在所有情况下,催收员必须严格遵守法律法规,不能采用恐吓、威胁等不当手段。

在有些情况下,欠款人会选择拖延还款,企图逃避催收员的追缴行动。对此,催收员需要采取相应的措施,如加大催收力度、委托律师处置等。此时,催收员的适度强硬态度是必要的,以让欠款人认识到后果的严重性。

3、催收过程中需要了解的法律条文

作为一名合格的催收员,必须严格遵守各种法律法规及相关规定。在执行催收任务时,催收员需要了解相关法律条文,特别是《民法》、《合同法》、《催收条例》、《征信管理条例》等。在催收过程中,催收员的行为必须符合法律规定,并保持一定的法律意识。

同时,在实际工作中,捷信公司也加强了员工的法律培训,包括聘请专业律师进行培训等。催收员在工作前,还会接受一定的培训,使其了解操作规程,并通过模拟操作、角色扮演等方式进行实际操作能力的训练。

4、家访后的跟踪工作

在进行完家访后,捷信催收员还需要对欠款人的情况进行跟踪服务。这一点对于遇到还款困难的欠款人而言,是非常重要的。捷信公司会对欠款人实行分级管理,设计相应的还款方案,并提供贴心的还款咨询服务。在一定程度上,这种耐心的、服务式的跟踪,有助于欠款人重新审视自己的还款能力,更加自觉地执行借款合同。

此外,对于不同的还款情况,捷信公司还会对欠款人进行分级评估。例如,对于一些长期逾期不还的客户,催收员需要采取一些特定的催收手法,以尽快讨回欠款。

总结来说,捷信催收家访以高效、严格的模式征服客户欠款问题。而作为一家有着长期发展经验的企业,捷信深知道,尽可能地采用非暴力、合法手段,并以务实、专业的态度,对每位客户实施详尽、持久的跟踪,才能实现更多的客户还款,同时确保了公司的法律合规性。

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